TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DPLAN

OBLIGATORIEDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

A través de este documento, DPLAN. empresa individual identificada con CC No 1020789808, quien de ahora en adelante se le denominará LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de su plataforma y determina la forma en que cada Usuario, se relaciona con aquella y los servicios que allí ofrecen. La simple utilización de la plataforma web/móvil DPLAN o los servicios que esta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar la plataforma DPLAN.

RESPONSABLE DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

LA EMPRESA, es la titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la plataforma DPLAN y es quien a través de su equipo se encarga de prestar cada uno de los servicios propios de la misma. En caso que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de la plataforma DPLAN o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico [email protected]

DEFINICIONES.

Las definiciones consisten en términos y/o expresiones a las cuales se puede ver expuesto el usuario al utilizar la plataforma DPLAN si las expresiones acá definidas tienen otro significado en el lenguaje común o según el contexto en que se usen, para efectos de los presentes términos y condiciones serán tratadas como a continuación se definen:

• PLATAFORMA: Es el entorno virtual en el cual funciona la página www.dplan.com.co y la App móvil que eventualmente estará disponible de descarga en las tiendas de aplicaciones de los sistemas operativos Android y IOS, además de ser el medio a través del cual se tiene acceso a los servicios ofrecidos por LA EMPRESA.

• USUARIO: Es toda persona natural o jurídica registrada como solicitante en la plataforma DPLAN, que hace uso de la misma para tomar los servicios ofrecidos por el ORGANIZADOR. 

• ADMINISTRADOR: Es el usuario que tiene control sobre todos los contenidos y los usuarios y que puede de manera exclusiva permitirle a LA EMPRESA a través de su personal, generar acceso a los demás usuarios y dar emisión de autorizaciones para la publicación de contenidos en la plataforma DPLAN.

• VISITANTE: Es toda persona no registrada en la PLATAFORMA que accede a la misma y tiene acceso a las exhibiciones e información general que de manera unilateral determine la EMPRESA.

• ORGANIZADOR: Persona natural mayor de edad o persona jurídica, que se registró, diligenció y finalizó voluntariamente el registro en la PLATAFORMA para ser ORGANIZADOR de DPLAN, cumpliendo con las condiciones requeridas por LA EMPRESA. 

OBJETO DE LA PLATAFORMA DPLAN

DPLAN es una plataforma que sirve de intermediario, conectando a los USUARIOS de la misma con ORGANIZADORES de planes recreativos, únicos, extremos o relajantes. DPLAN no presta directamente servicios vacacionales. Todo lo anterior con las limitaciones establecidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DPLAN.

SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

LA EMPRESA, promociona los servicios ofrecidos por los ORGANIZADORES tales como: Planes recreativos, únicos, extremos o relajantes para el disfrute y descanso de sus USUARIOS. A diferencia de planes vacacionales tradicionales y gracias a los ORGANIZADORES registrados en la plataforma LA EMPRESA tienen la oportunidad de vivir experiencias únicas individuales o grupales. Los USUARIOS tienen la libertad de elegir al ORGANIZADOR que más se ajuste a los planes deseados para su disfrute. 

Los usuarios podrán hacer uso de los servicios prestados por la EMPRESA, de acuerdo con el rol que cumplan dentro de la plataforma y con las limitaciones establecidas en los presentes términos y condiciones de funcionamiento. 

Si usted está interesado en conocer más acerca de los servicios que brinda la plataforma o en resolver alguna inquietud respecto de su funcionamiento, escribanos a [email protected]m.co para poder tener el gusto de atenderlo.

SERVICIOS NO OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

La plataforma DPLAN, a la que se puede acceder a través del sitio www.dplan.com.co no ha sido desarrollada con el propósito de: 

• Proveer de manera directa servicio de planes vacacionales 

USO DE LA PLATAFORMA DPLAN POR PARTE DE LOS USUARIOS.

1. Las personas que ingresan a la página web www.dplan.com.co en calidad de visitante o a través de las aplicaciones móviles disponibles para Android & iOS, podrán solicitar la creación de una cuenta y así tener acceso a la plataforma DPLAN como USUARIO.

2. Nombre completo: Del visitante que realiza el registro. 

3. Número Móvil: Celulares con cobertura para el país Colombia.  

4. Correo Electrónico: De contacto de la persona que realiza el registro. 

5. Password: Contraseña determinada por el cliente.

6. Creada la cuenta, los USUARIOS registrados podrán identificarse mediante un usuario y contraseña. 

7. El usuario dentro de la plataforma podrá tener distintos roles, siempre y cuando manifieste a la EMPRESA la intención de ostentar uno u otro rol, también se contempla la posibilidad de hacerlo a través del mismo registro a futuro. 

8. Según el rol que ostente cada usuario, estos se relacionarán de la siguiente manera:

INFORMACIÓN SENSIBLE.

Información que ha sido declarada así a solicitud de cualquier usuario de la plataforma, solicitud que deberá ser informada por medio de los canales de comunicación dispuestos por la EMPRESA.

PROCEDIMIENTO PARA RESERVAR UN SERVICIO.

Para reservar un servicio se deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Ingresar a la plataforma,

2. Iniciar sesión,

3. Elegir un plan,

4. Seleccionar el día que se quiere llevar a cabo junto con el número de cupos y dar click en el botón “COMPRAR”

5. Seguir las instrucciones de pago dadas por la plataforma.

OBLIGACIONES QUE ASUME LA EMPRESA.

La EMPRESA asume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que los usuarios puedan darle la utilización propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.

La EMPRESA se obliga a:

1. Respetar y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según lo indica la Ley 1581 de 2012.

2. Prestar soporte funcional a los usuarios para el uso de la plataforma DPLAN.

3. Facilitar a los usuarios la verificación de usos indebidos por parte de los usuarios en caso de que se formulen reclamaciones. 

4. Generar canales de comunicación y facilitar el acceso al contenido siempre y cuando este sea permitido.

5. Permitir el acceso a las personas que soliciten el registro dentro de la plataforma, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos. 

6. Garantizar que los contenidos publicados dentro de la plataforma DPLAN no:

7. Promueven o contienen material sexual explícito.

8. Promueven el uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.

9. Promueven la violencia o contenga material violento explícito. 

10. Promueven o contienen material difamatorio o calumnioso que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.

11. Promueven la discriminación o emplean prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc. 

12. Promueven o implican actividades ilícitas o ilegales.

13. Violan los derechos de propiedad intelectual de terceros. 

14. Salvaguardar la información registrada en la plataforma DPLAN, por los usuarios.

15. Mantener los servicios de la plataforma DPLAN, actualizados con la última versión del software disponible. 

16. Mantener absoluta confidencialidad de la información sensible conocida durante la prestación del servicio.

17. Disponer las medidas de seguridad que se consideren necesarias para que la plataforma DPLAN, y las bases de datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información confidencial y otros relacionados.

18. Brindar  a los usuarios un código único para la realización de los planes vacacionales. 

19. Responder y dar soporte al USUARIO  en el evento en que se aplace, cancele, posponga o varíe cualquier plan vacacional solicitado en la plataforma. 

20. En caso de no haber disponibilidad de un plan porque se vendieron todos los cupos, LA EMPRESA reasignar la fecha de realización de su plan vacacional. 

21. Prestar el servicio de la plataforma DPLAN de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.

OBLIGACIONES QUE NO ASUME LA EMPRESA.

La EMPRESA no se obliga a: 

1. Hacerse responsable de accidentes, lesiones, inconvenientes, hurtos y demás eventualidades que se lleguen a presentar dentro del desarrollo de los planes vacacionales.

DERECHOS GENERALES DE LOS USUARIOS.

Los usuarios de la plataforma tienen los siguientes derechos:

1. Acceder a los contenidos publicados en la plataforma DPLAN, siempre y cuando estos sean públicos.

2. Solicitar cambio de clave cuando así lo requiera, y ante una eventualidad de robo, pérdida, a solicitar una nueva junto con la anulación de la cuenta. Ponerse en contacto con LA EMPRESA a través del correo [email protected]m.co

3. Dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos. La EMPRESA atenderá sus quejas, sugerencias y reclamos de lunes a sábado en horario de 8:00am a 12:00pm y de 1:00pm a 7:00pm. El tiempo de respuesta será el máximo permitido por la ley para cada caso específico. En todo caso, la EMPRESA se compromete a procurar responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno. El servicio de soporte técnico de la plataforma DPLAN atiende en el mismo horario mencionado.

4. Elegir de manera libre y autónoma el PLAN y ORGANIZADOR que prefiera.

5. Comprar planes vacacionales de acuerdo a sus gustos y en la cantidad de cupos que deseen. 

6. Suscribir o no su cuenta de correo de la plataforma DPLAN cuando lo desee con el fin de recibir boletines, ofertas, promociones y demás contenidos publicitarios por parte de la EMPRESA.

7. Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

DERECHOS DEL ORGANIZADOR:

Los ORGANIZADORES tienen los siguientes derechos dentro del uso de la plataforma:

1. Podrá escoger de manera LIBRE Y AUTÓNOMA cuales servicios desea prestar a través de DPLAN. 

2. Podrá definir el número de personas a las cuales le puede ofrecer planes vacacionales y los cupos disponibles para cada día o temporada. 

3. Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

PLANES DPLAN 

Dentro de la plataforma el usuario podrá encontrar los siguientes tipos de plan ofrecidos por los ORGANIZADORES y ofertados por la EMPRESA:

• PLAN ÚNICO: Senderismo por fincas cafeteras, realización de cerveza artesanal entre otras actividades que solo encuentran con nosotros.

• PLAN EXTREMO: Ajustados a personas que les guste la adrenalina, rappel, rafting, canopy entre otros.

• PLAN RELAX: Alquiler de fincas, cabañas y habitaciones para desconectarse de la rutina citadina.

• PLAN PASADÍA: Ajustados al público que busca salir un día a realizar cualquier actividad de descanso.

OBLIGACIONES GENERALES DE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA DPLAN: 

Todos los usuarios tienen las siguientes obligaciones:

1. Conocer de manera previa a su registro, los términos y condiciones que se relacionan en la plataforma.

2. Pagar dentro de los términos establecidos los servicios que se pretendan adquirir a través de los medios de pago que la plataforma establezca.

3. No promover de ninguna manera los comentarios, productos, imágenes u otros medios: 

4. Material sexual explícito.

5. El uso de drogas o sustancias psicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.

6. La violencia o contenga material violento explícito. 

7. Material difamatorio o calumnioso, que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.

8. Discriminación o emplee prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc. 

9. Actividades ilícitas o ilegales.

10. Violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros. 

11. Abstenerse de borrar, destruir, realizar comentarios ofensivos sobre las obras digitalizadas. 

12. Realizar actividades de comercio con los bienes o servicios digitalizados en la plataforma DPLAN.

13. Autorizar a la EMPRESA a dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la ley y nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Usted puede tener acceso a nuestra política de privacidad a través de la página dplan.co/terminos-y-condiciones .

14. Utilizar la plataforma DPLAN de acuerdo a las orientaciones suministradas por la EMPRESA.

15. Realizar las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico [email protected]m.co.

16. Proporcionar información verídica y verificable al momento de realizar el registro.

17. Dar aviso inmediato a la EMPRESA a través del correo electrónico [email protected]m.co de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo la integridad de los datos almacenados en la plataforma DPLAN.

18. Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones de la Plataforma DPLAN para conocer los cambios que se presenten en el mismo.

19. Cumplir con la normatividad nacional vigente, de manera responsable, respetuosa diligente, actuando siempre de buena fe. 

20. Suministrar la información completa, exacta y veraz al momento de realizar el registro. 

21. Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DPLAN” y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.

OBLIGACIONES GENERALES DE LOS ORGANIZADORES DENTRO DE LA PLATAFORMA DPLAN:

Los ORGANIZADORES se comprometen a:

1. Realizar las actividades planteadas dentro de la fecha y hora indicada en la oferta que se publique dentro de la plataforma. 

2. Recibir y validar los códigos de las personas que adquieren los planes con DPLAN.

3. No disminuir los precios de aplicación para ninguno de los planes ofertados en la plataforma. 

4. Tratar con respeto a los usuarios que realizan las actividades.

5. Informar de manera previa a los usuarios, sobre los riesgos que implica el realizar un deporte extremo y brindar las respectivas medidas de seguridad durante la realización de la actividad.

6. Contar con los permisos específicos para la aplicación de los planes.

7. Contar con todas las pólizas de seguros que cubran a los USUARIOS que adquieren los servicios en caso de planes extremos.

8. Responder por las acciones civiles o penales que se deriven de la realización de los planes.

9. Informar al encargado de la plataforma dplan.com.co en caso de no poder realizar una actividad. Esto se debe notificar mínimo con 5 días de anterioridad a la fecha que se encuentra pactada la actividad. 

PROHÍBICIONES ESPECIALES DE LOS USUARIOS EN GENERAL:

Los usuarios en general, tienen especialmente prohibido:

1. Crear identidades falsas y/o actuar en nombre de terceros sin su autorización expresa y escrita.

2. Introducir datos falsos o productos ficticios, por lo cual estas deben ser exactas y veraces.

3. Infringir derechos de terceros, en especial de propiedad industrial e intelectual.

4. Faltar a la verdad, falsificando documentos, firmas, infringir leyes tanto del ámbito nacional como internacional.

5. Manipular o alterar las herramientas de la plataforma para comercializar con terceros en forma distinta a la señalada en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

6. Utilizar la plataforma, para fines distintos a los propios.

7. Utilizar la plataforma DPLAN con el propósito de perpetrar un acto criminal o contrario a la legislación vigente.

8. Utilizar la plataforma para transferir, comunicar, reproducir, poner a disposición y/o retransmitir contenidos que resulten discriminatorios, ofensivos, de contenido sexual y otros que puedan afectar, ofender y/o agredir a los destinatarios del contenido y/o a la sociedad.

9. Vender, compartir, copiar, redistribuir, revender, transferir, licenciar y en general realizar cualquier acto de explotación o disposición de los derechos sobre la plataforma DPLAN sin haber obtenido previamente una autorización expresa y escrita de la EMPRESA.

10. Utilizar la plataforma con el propósito de infringir la propiedad intelectual de terceros y/o de la EMPRESA.

11. Realizar ingeniería inversa respecto de la plataforma con el propósito de acceder a su código fuente, salvo los casos en que la normatividad vigente se lo permita expresamente y, aun así, sin que pueda utilizar la información accedida para realizar copias, obras derivadas o aplicaciones que puedan afectar o no la seguridad de la plataforma DPLAN.

12. Utilizar los signos distintivos de la EMPRESA y en general, la imagen corporativa de DPLAN sin obtener previamente la autorización expresa y escrita de sus titulares.

13. Realizar cualquier tipo de actividad, maniobra o acción que logre o tenga por efecto atentar en contra la estabilidad de la plataforma DPLAN.

INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES O PROHÍBICIONES ESPECIALES DE LA PLATAFORMA DPLAN:

En caso que cualquier USUARIO incumpla con las obligaciones que se derivan del uso de la plataforma DPLAN o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, la EMPRESA podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones: 

1. Cancelar la cuenta de servicio al USUARIO para la plataforma DPLAN y como consecuencia de ello prohibir el uso de la aplicación de manera definitiva.

2. Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la plataforma que contraríen las normas establecidas en los presentes términos y condiciones.

3. Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de la EMPRESA la infracción de los términos y condiciones previstos en este documento así lo amerite.

En caso que cualquier ORGANIZADOR incumpla con un servicio asignado y aceptado, la EMPRESA le dará hasta 3 oportunidades, si incumple las primeras dos ellos deberán responder con el valor de la actividad no ofrecida al USUARIO. En caso de reincidir por tercera ocasión se eliminarán las actividades que ofrece dicho ORGANIZADOR de la plataforma DPLAN e igualmente deberá responder por dicha acción al usuario.

La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en este acápite, no significa que la EMPRESA renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior de la plataforma DPLAN y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.